Politique de Confidentialité

1. Introduction

Xelavonitre, situé au 74 Av. René Coty, 76600 Le Havre, France, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du Traitement

Raison sociale : Xelavonitre

Adresse : 74 Av. René Coty, 76600 Le Havre, France

Email : contact@xelavonitre.com

Téléphone : +33 2 35 42 46 30

3. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à votre demande : surface du bien, description de votre situation, préférences de contact
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de cookies
• Données de communication : historique de nos échanges par email, téléphone ou formulaire de contact

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes d'évaluation gratuite et vous recontacter
• Fournir nos services de désencombrement, évaluation et vente d'objets
• Gérer la relation client et assurer le suivi de nos prestations
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de désencombrement
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Notre personnel interne habilité à traiter vos demandes
• Nos sous-traitants techniques (hébergement web, service email)
• Nos partenaires pour l'organisation de vide-greniers (avec votre accord)
• Les autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter de notre dernier contact
• Données contractuelles : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique des cookies

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@xelavonitre.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles au sein de notre organisation
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation de notre personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Transferts de Données

Vos données personnelles sont hébergées et traitées en France et au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE sans garanties appropriées conformément au RGPD.

11. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique des Cookies.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@xelavonitre.com
Téléphone : +33 2 35 42 46 30
Adresse : 74 Av. René Coty, 76600 Le Havre, France